12月14日， “新消费，我做主”第四届消费维权论坛在东方美谷企业如新（中国）日用保健品有限公司举行，这是该论坛第一次走入企业聚焦时尚消费领域维权的热点与难点。

       本届论坛是由上海市消费者权益保护委员会、上海社会科学院社会学研究所、及上海商学院主办，由奉贤区消费者权益保护委员会、东方美谷产业推进办公室、上海商学院文法学院及上海新消费研究中心联合协办。来自学界、政府、行业、媒体及企业方共20多位嘉宾参与。

      本次论坛深入学习了今年国际消费者权益日提出的3·15主题，即“新消费，我做主”，突出强调消费者在整个消费环节当中的主导地位。“新消费”的新，表明在当下的多样化的消费环境，消费者有更多的渠道和选择，比如电商购物、境外海淘、商场消费等，让企业在自身发展和满足消费者需求两方面均面临更大的挑战；“我做主”的我，彰显消费者的主导地位，在提供好产品和好服务的基础上，企业能否为消费者提供更大的选择空间，提供契合消费者本质需求的产品和服务，将是企业不断努力的方向。

       本次论坛就消费维权的现状与趋势分析、消费维权经验分享及聚焦时尚消费，探究维权热点三个议题进行了探讨。学界、政府、行业协会、法律人士、媒体及企业方在讨论中各抒己见。上海社会科学院社会学研究所所长杨雄对于目前的消费维权做了宏观介绍。奉贤区市场监督管理局查局介绍了如何在消费服务中监管时尚消费行为，并分享了东方美谷的做法和经验，并强调时尚消费的维权最关键还是企业重视产品质量。上海商学院文法学院院长顾问刘建民教授作为学界代表发言，强调要充分发挥行业协会的作用，让更懂市场的人来管理市场行为。

       上海东方美谷企业发展公司、上海百联南桥购物有限公司、 如新（中国）日用保健品公司等单位分别进行了经验交流。如新集团的50多位企业高管和员工也参与了当天的论坛，对消费维权的内涵和意义有了更深入的了解，在日常工作中也能更好的服务于每一位选择如新的消费者。